Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість продукції VELYCH&CO та хочемо, щоб кожне замовлення приносило лише приємні враження. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд і споживчі властивості. 

Водночас законодавством встановлено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню. До цього переліку належать, зокрема, парфумерно-косметичні вироби. 

Тому косметична продукція VELYCH&CO належної якості не підлягає поверненню або обміну у випадках, передбачених цим переліком.

Якщо товар має недолік

Якщо ви отримали товар неналежної якості, зверніться до нас. Права покупця у випадку виявлення недоліків товару визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» та залежать від характеру виявленого недоліку. У передбачених законом випадках покупець може вимагати, зокрема, заміни товару або повернення сплаченої за нього суми.

Будь ласка, збережіть товар, його упаковку та підтвердження покупки до моменту вирішення звернення.

Якщо ви отримали не той товар

Якщо в замовленні помилково опинився інший товар, відрізняється кількість позицій або ви помітили пошкодження, зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання замовлення.

Ми перевіримо інформацію та запропонуємо рішення відповідно до ситуації й вимог законодавства України.

Як звернутися щодо обміну або повернення

Для оформлення звернення напишіть або зателефонуйте нам:

Телефон: [вказати]
Email: [вказати]
Месенджер: [вказати]